ИТ Супервайзер

Атырау, Казахстан

Обязанности:

  • Управление услугами технической поддержки пользователей ИТ и заказчиков.
  • Обеспечение обмена информацией с заказчиками и сбор отзывов.
  • Поддержка процессов ИТ и использование ресурсов для ключевых клиентов (ТШО, НКОК, КПО, КПИ и др.).
  • Обеспечение минимизации перерывов в работе и удовлетворение потребностей бизнеса.
  • Непрерывное совершенствование услуг и подготовка обоснований для инвестиций.
  • Управление и координация работы группы технической поддержки пользователей ИТ.
  • Участие в проектах услуг ИТ и их поддержка.
  • Выполнение роли профильного эксперта по задачам в рамках контрактов, включая подготовку объемов работ и технических требований.
  • Взаимодействие с основными вендорами-партнерами и другими сотрудниками отдела ИТ.

Требования:

  • Высшее техническое или инженерно-экономическое образование.
  • Опыт работы 5-7 лет в сфере предоставления услуг ИТ в многоуровневой среде ИТ в должности инженера, старшего инженера или супервайзера;
  • Подтвержденный опыт управления изменениями организационной структуры.

Технические навыки:

  • Знание процессов ITIL: умение формулировать видение процессов ИТ, используемых в работе, таких как Управление изменениями, Управление происшествиями, Исполнение запросов, Управление активами и конфигурацией, Управление потребностями, Управление поставщиками.
  • Контролируемое оборудование: знание оборудования, процессов монтажа и технического обслуживания.
  • Сеть: умение объяснять топологию сетей, выявлять и проводить первичную диагностику проблем с соединениями с помощью утилит для поиска и устранения неполадок.
  • Продукты и технологии Microsoft: знание программного обеспечения, например операционных систем, офисных пакетов, семейства серверов, инструментария, управление задачами в MS Active Directory и Exchange.
  • Стороннее программное обеспечение: знание процессов установки, поиска и устранения неполадок, связанных с приложениями для офисной среды.

Поведенческие навыки:

  • Демонстрация ценностей и этики в собственном поведении, интеграция их в методы работы персонала.
  • Разработка планов работ с глубоким пониманием функциональных обязанностей, принятие стратегических решений.
  • Высокое качество управления — координирование рабочего процесса персонала, необходимое делегирование задач персоналу, инструктирование персонала в отношении задач, целей, процессов и стандартов выполнения работ
  • Владение казахским, русским и английским языками

Условия работы:

  • Местоположение: Атырау, Казахстан.
  • График: 5/2.

 

Знание процессов ITIL
Уверенное владение Microsoft pack
Управленческий опыт
Стратегическое мышление
Высокие организационные навыки

Что мы предлагаем


Мы гордимся тем, что создаем для наших сотрудников комфортные условия работы и развития.  

Медицинская страховка

Мы ценим здоровье наших сотрудников и стремимся обеспечить им доступ к качественной медицинской помощи. Поэтому мы предоставляем  Медицинскую страховку, которая распространяется на сотрудника и одного члена его/ее семьи.  

Финансовая поддержка 

Мы поддерживаем сотрудников финансово, предоставляя авансы, материальную помощь в случае рождения ребенка или бракосочетания, а также помощь в случае смерти близкого человека, и возможность получения беспроцентного займа.

 

Обучение 
и Развитие

Мы поддерживаем развитие наших сотрудников и предоставляем возможности обучения за счет компании. Это позволяет нашим сотрудникам повышать свою квалификацию и развиваться профессионально.

Удаленная
 работа

Мы ценим усилия наших сотрудников и понимаем, что работа в дистанционном режиме требует дополнительных затрат и усилий. Для обеспечения комфортных условий труда в дистанционном режиме мы предоставляем компенсацию


Процесс присоединения к команде


Исследование вакансий

Найдите интересующие вас вакансии на нашем сайте и узнайте больше о каждой из них.

Подача 
заявки

Отправьте нам ваше резюме и сопроводительное письмо  на сайте.

Оценка 
заявок

HR-специалисты проведут оценку всех полученных заявок

Первичное интервью

Приглашение на первичное интервью для обсуждения вашего опыта и возможностей.

Техническое интервью

Интервью  для более глубокого обсуждения ваших навыков и знаний.

Финальное 
решение

Финальное решение о вашем присоединении к нашей команде.

400+
сотрудников работают в компании 

94,7%

сотрудников удовлетворены NORSEC как работодателем
83%
сотрудников гордятся тем, что являются частью компании