Июнь 2025 года стал ключевым моментом в развитии сервисов заказчика. Компания Norsec реализовала трансформационный проект: перевод Infrastructure & Communication и Workforce Enablement с модели TPC/Staff Augmentation на MSP (Managed Service Provider).
Вызов
Работа по модели Staff Augmentation обеспечивала ресурсы, но не давала заказчику нужного уровня прозрачности и предсказуемости. Разрозненные процессы, высокая зависимость от отдельных специалистов и сложности с контролем SLA тормозили развитие.
Решение
Norsec предложила переход на управляемую модель MSP, где ответственность за экспертизу, ресурсы и качество сервисов закреплена за подрядчиком на постоянной основе. Благодаря тщательной подготовке переход прошёл плавно и без остановки бизнес-процессов.
Результаты, которые можно измерить:
- 100% соблюдение SLA при переходе;
- KPI достигнуты уже в первый месяц работы (июль 2025);
- прозрачные ежедневные коммуникации с заказчиком;
- усиление команды и выстроенный контроль качества.
Итог
Заказчик получил устойчивую, управляемую и прозрачную модель сервисов, а Norsec ещё раз подтвердила свою экспертизу в реализации сложных IT-трансформаций. Проект стал примером того, как правильно организованный переход повышает эффективность и укрепляет доверие, открывая путь к долгосрочному партнёрству.
